******有限公司2025年代办业务外包服务招标公告

******************有限公司2025年代办业务外包招标（招标编号：PPNY（HYQ2025）01号）进行公开招标，欢迎有投标意向的各大企业代表携带响应文件前来参加竞标洽谈，现就有关事项公告如下：

******有限公司2025年代办业务外包招标

比选编号：PPNY（HYQ2025）01号

投标人须知：

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1、投标人的资质要求：

1.1本次招标要求投标人具备：

（1）在国内注册的独立企业法人，具有独立承担民事责任能力的投标人，无信用不良记录。

（2）财务要求：须出具1%的增值税专用发票。

（3）投标人具有与业务相适应的员工、设备、资金。

（4）从事安检、巡检、配合应急处置等工作的员工，应具备相应的工作能力，且须在半年内取得《燃气用户检修工从业资格证》和《燃气管网工从业资格证》。

（5）投标人近三年有3个天然气公司的类似业绩（含管道施工、用户安装、巡检等天然气公司相关业绩），提供合同和发票。

1.2本次招标不接受联合投标。

1.2本次招标不接受联合投标。

2、外包服务项目预计规模

2.1、乡镇抄表。（预计总共33850只，其中机械表30946只，远传表2904只。抄表周期以招标人规定为准）。

2.2、安检回访。（预计全年安检户******居2716户，回访次数5690次。）

2.3、乡镇新用户安全检查通气。（预计全年新开通约4000户）

2.4、乡镇代办新用户手续：合同、建档、宣传、结算等。（预计全年新开通约4000户）

2.5、乡镇管线巡检（预计全年乡镇巡线里程1.9万公里）。

2.6、乡镇用户网点服务：收费、催费、电话接听、用户用气故障排除、用户咨询、配合应急处置。（在全县建设不少于6个网点，应急工作要求24小时在岗响应）

2.7、乡镇用户拓展。（自行解决乡镇与地方协调）

3、代办业务要求及考核办法

3.1抄表

（1）、被考核方按照招标人抄表周期向考核方提供真实有效的天然气气表抄见量。

（2）、被考核方按照《四川省燃气管理条例》和考核方的规定，向考核方提供用户偷气信息和死拉乱接信息。

（3）、被考核方对考核方提供的抄表机只有使用权没有所有权，因使用不当和保管不善造成损坏须照价赔偿。

（4）、气表备注的缴费编号模糊不清时应补充完善，抄表后应将表箱关好。

（5）、逾期不能提交抄表数据，每日扣发抄表费100元。

（6）、用户偷气未发现，每次扣款100元。

（7）、死表（气表计数器故障不走字）未及时发现，每次扣款50元。

（8）、应确保抄表数据的真实有效，抄表数据随意乱报的，每次扣款50元。

（9）、对抄表排查发现缴费编号不完善的，以及抄表后表箱未关好的，每次扣款20元。

（10）、抄表（远传表无信号排查）排查不到位的，每次扣款20元；

3.2户内维护及应急处置

（1）、工作内容：24小时待命，在所属乡镇排除用户用气故障，维修户内用气设施，有报险时先行到场处置（切断气源、疏散人员、灭火等），相关信息及时报送至公司。

（2）、用户报修当日处置，超过每次扣款30元，确因特殊情况的，必须报公司同意并备案。

（3）、因服务产生用户有效投诉，每次扣款50元。

（4）、接报险后，30分钟不到场或到场后处置不当，每次扣款100元—500元。

（5）、流量计维护、保养检查记录存在不实，检查不到位的，每次扣款100元；未按时对流量计进行维护加油，导致流量计损坏的，根据流量计损失情况另行处罚；润滑油应实用实销，应做好剩余油量的保管、存储，对未做好保管存储导致的润滑油损耗由现场当事人赔偿。

(6)、用户报修，检查、维修处置不到位的，每次扣款100元。

3.3户外管线巡查

(1)巡查范围：乡镇的主管、阀门、调压器、庭院管网。

(2)巡查周期：巡线不低于每月1次，测漏不低于3月1次（该标准为最低标准，实际巡检频率自行调控，原则上应满足条款3-9内容要求）。

（3）巡查内容：

①管道安全保护距离内不应有土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆积垃圾或重物、管道裸露、种植深根植物及搭建（构）筑物占压现象等；

②管道沿线不应有燃气异味、水面冒泡、树草枯萎和积雪表面有黄斑等异常现象或燃气泄出声响等。

③管道安全保护距离内不得有因其它工程施工而造成管道损坏、管道悬空等现象。

④管道安全保护距离内施工不应动用机械铲、空气锤等机械设备，或出现燃气管道附件、标志被移动、覆盖、丢失或损坏的现象。

⑤调压器（箱）供气压力是否符合供气要求。

⑥阀门井内设施是否漏气，井圈、盖、外壁是否完好，卫生状况是否良好。

⑦调压设施及附属设施是否完好，卫生状况是否良好。

⑧现场有施工可能损坏管道的，要进行现场监护。

（4）记录不清楚不完善，每次扣款50元。

（5）巡查未到位、编造假记录，每次扣款200元。

（6）隐患未发现、不上报，每次扣款200元，重大隐患未发现扣款1000元。

（7）乡镇应急抢险未按规定时间带抢险工具到位的，扣款500元。

（8）巡线线路有管线占压未及时发现的，由代办方衔接拆除占压处理，相关费用由代办方承担。

（9）巡线线路有大型第三方开挖未及时发现造成隐患的，由代办方负责衔接整改至恢复原状，并承担造成的损失。

3.4户内安检回访

（1）安检范围：城区及乡镇的用户户内天然气设施

（2）安检周期：每年一次或者公司根据上级主管部门要求调整后的安检计划。

（3）安检内容：

①燃气表运转正常、铅封良好、在报废期内、无悬挂物装饰物；

②阀门无泄露损坏、启闭良好；

③软管是否已更换成金属波纹管，是否存在私接三通、热水器烟道是否伸出窗外。

④管道及接口无泄露、固定良好、无悬挂物、无私自改动。

⑤无偷气现象。

⑥设备使用场所是否通风良好，是否存在内厨房等情况。

（4）记录不清楚不完善（如安检单用户签字不全、勾选不完全、检查记录不完全等），每次扣款30元。

（5）编造假记录（回访资料作无效，并重新完成回访工作），且每次扣款100元—500元。

（6）用户户内燃气安全隐患不提醒用户、不上报公司，每次扣款30元。

（7）检查不到位，隐患问题未发现并告知用户的，每次扣款30元。

（8）用户信息填写错误的（如：气表量填写与系统不符、入户安检的用户名与交费号不一致与系统不符、安检单勾选错误、安检员签字与用户信息字迹完全不一样、入户安检用户信息为签字后补填等），每次扣款30元。

（9）照片不完善、不清晰（如：照片门牌未拍清晰，隐患未拍照不完善、隐患切断气源未拍照不完善等），每次扣款30元。未对回访正常用户完善拍摄照片的，每次扣款30元；

（10）回访照片拍摄应有水印时间（除全景照片外），无水印时间每次扣款30元；

（11）每月拟定回访计划任务，除特殊情况以外未根据任务完成的每次扣款200元；

（******有限公司燃气入户安全检查工作职责及考核办法》规定进行抽查考核，安检人员严格履职，考核金额核算按考核办法实施。

（13）根据政府文件要求对10日内上门三次到访不遇用户进行停气关阀，每月根据计划按时完成到访不遇用户关阀处置，未按要求对不遇用户按时完成关阀处置的每户扣款30元；不遇用户为远传表关阀无信号的，查核用气情况，用户在用气时应与用户进行电话预约，确保完成回访安检，未进行电话预约的每户扣款30元；

（14）根据政府文件要求对下发隐患告知书，必改项超过整改时限未完成整改的，进行停气关阀处置；每日筛查并提交隐患整改未完成数据及报表，进行关阀停气处置，未按时对数据筛查提交停气的每户扣款30元；

（15）每月针对重大隐患用户进行录入形成报表，跟踪处置情况，及时更新报表，每月5号前提交更新报表至客户服务部；未对重大隐患录入报表以及更新处置，未按时提交报表的每次扣款100元；

3.5、通气安检

（1）、通气安检范围：乡镇的用户户内天然气设施

（2）、验收标准：依照CJJ94规范验收

（3）、户内燃气设施检查：

①管道是否暗埋在墙里；

②燃气表的外观是否损坏；

③燃气表在最小流量下能否运转；

④是否在不通风的吊顶内敷设；

⑤管道轴心距墙体表面达到3cm，如不够是否能够满足日后维护需要；

⑥管道支撑是否满足需要，是否有拆装的痕迹；

⑦燃气设施与其它设施的距离是否足够；

⑧若采用户外集中挂表，户内是否安装控制室内整个燃气系统的总阀，位置是否满足客户使用及日后维护；

⑨因客户装修导致管道及设施暗敷设在橱柜内时，应有总面积不小于80cm2为直径的通气口（根据气源密度选择高度），柜门宜向外开，并满足日后维护的要求。

⑩燃气计量表与燃具、电气设施的最小水平净距应符合要求；

?室内燃气管道安装是否符合要求；

（4）、对检查内容进行拍照存档，照片应有水印时间；

①气表下面照片存档，照片应清晰完整，可通过照片提取表号及通气时的气表起数。（流量计应补充存档名牌照片）

②用气设备照片（如灶具、热水器等）

（5）、严格按照通气验收标准执行；

（******居通气点火用民用点火单填写、安全告知未勾选、用户名与姓名不一致、气表起数与照片不一致等）；

（7）、对发现的隐患应一次性告知用户，并提出整改建议，对存在隐患未整改就通气使用的每次扣款100元。

（8）、未按规范通气，或检查不到位（在6个月有效周期内）存在漏气情况的每次扣款50元。

（9）、照片不清晰、不完善、无水印时间的（或因照片编辑原因导致存在错误的）每次扣款20元（如：橱柜通风口照片不能清晰反映的，热水器烟道未拍完全不知是否伸出窗外等）。

（10）、服务考核：公司抽访服务存在问题，根据调查核实确为通气人员问题的，每户扣款5 0元，对公司抽方中提出的有效问题未及时整改并连续发生类似服务问题的另行处罚。

3.6、用户拓展及开通办理

（1）、工作内容：完成乡镇区域用户拓展，按年初制订与公司拟定的乡镇区域新用户拓展计划实施。完成拓展区域施工合同的签订、安装费的收缴，并及时提交公司入帐，在施工建设中配合公司工程部做好建设协调事宜。建设完成后及时办理用户的开通业务、安装费结算、与用户签订用气合同，入户安全知识宣传。

（2）、合同签订应完善，不完善的每次扣款20元。（合同用户签字应完善，个人应按手印单位应盖公章，供用气合同应同时签订安全告知书）

（3）、结算正确无误，结算清单完善，不完善且结算有误的每次扣款20元并因结算错误导致的公司损失进行补齐交回公司。

（4）、对已交纳安装费至代办方并完成安装的用户，但代办方未及时提交安装费至公司的每次扣款200元。

（5）、安装登记信息错误，或登记不及时，导致安装延时的，每次扣款50元。

4、招标方式为公开招标。同步在四川建设网、四川省招投标网上发布招标信息。

5、招标文件的发售时间、方式

招标文件自2025年 1??月 21??日至2025年 1??月 26日上午9：00-12：00、下午14：00-17：00（北京时间，法定节假日除外）通过网络购买。比选文件售价：人民币200元/份（比选文件售后不退, 投标资格不能转让）。（只接受网络报名）

投标人报名时须提供以下资料：营业执照副本复印件一份（复印件加盖鲜章）、法定代表人授权委托书、经办人身份证复印件（复印件加盖鲜章）（若为法定代表人亲自购买则只提供法定代表人身份证）。报名登记表（详见公告附件），提供以上资料加盖鲜章的扫描件和报名费交费截图（微信交费二维码详见公告附件）一起发送至邮箱******：******562确认报名是否通过审核。（1、投标人应保证其名称、通信地址、联系方式等基本信息准确无误，采购过程中因联系方式有误导致的一切后果由供应商自行承担。2、微信交费需备注投标人名称简写和项目名称简写）。

7、投标文件递交、开标时间及地点：

开标时间：2025年??2 ?月 ?18 ?日上午10：00（北京时间）。

投标文件递交地点：眉山市彭山区******街道椿巅村******有限公司）2楼2-10室

8、投标人投标文件的制作

投标文件文件的组成：一式三份（正本一份，副本二份，电子文档U盘一份），装订成册，正本和副本分开密封并盖章（电子文档U盘密封和正本一起密封）。比选响应文件按以下目录顺序制作.

一、授权委托书

二、投标函

三、报价明细表

四、投标人基本情况表

五、投标人的资质要求证明材料

六、代办业务要求响应

七、投标保证金交纳凭证及基本账户开户许可证

八、售后服务承诺

9、联系人及联系电话：

******有限公司联系方式：

戴琴：******、传真：028-******

毛波：******

******有限公司联系方式：

联系人： 陶勇梅??????????电 ?话：******

******有限公司

2025年 1月20日

附件：

报名登记表

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